Integracja Baselinker x Hurtownie Dropshipping (Tim,AB,Coffeedesk) – Case Study: Jak automatyzacja podniosła sprzedaż
Case study opisuje problemy, z jakimi zmagał się nasz klient przed integracją (ręczna obsługa danych, ograniczenia platformy BASE (Baselinker), oczekiwania wobec systemu integracyjnego, przebieg wdrożenia oraz rezultaty w postaci oszczędności czasu, kosztów, automatyzacji i wzrostu sprzedaży.
Przeczytaj co do powiedzenia miał nasz klient w ankiecie po wdrożeniowej.
Case study: jak automatyzacja podniosła sprzedaż i uwolniła potencjał
Wstęp
Przedsiębiorcy prowadzący e‑commerce dobrze wiedzą, jak trudne bywa zarządzanie ofertą w sklepie internetowym oraz w OMS sprzedając na marketplace. Codzienna aktualizacja stanów magazynowych, cen, opisów i dostępności, szczególnie na platformach o ograniczonych możliwościach integracji, pochłania mnóstwo czasu i energii. Tak właśnie wyglądała rzeczywistość w Klienta – zanim skorzystali z rozwiązania Zintegrujemy.pl.
Wyzwania i problemy przed integracją
Zanim rozpoczęto współpracę z Zintegrujemy.pl, obsługa sklepu była ręczna i złożona. Zespół Klienta mierzył się z wieloma wyzwaniami, co Klient opisuje w poniższej ankiecie:
- Ręczna obsługa danych produktowych – aktualizowanie stanów, cen i opisów zajmowało dużo czasu i było obarczone dużym ryzykiem błędów.
- Brak automatyzacji – każda zmiana wymagała ręcznej ingerencji, co spowalniało pracę i powodowało opóźnienia.
- Ograniczenia platformy BASE – sklep mógł integrować się tylko z wybranymi hurtowniami; nie było możliwości dodania innych, co w praktyce blokowało rozwój asortymentu.
- Brak aktualnych danych – często występowały niezgodności w dostępności produktów i ich cenach, co negatywnie wpływało na obsługę klienta.
- Brak możliwości rozwoju – bez integracji firma nie mogła poszerzać oferty ani zwiększać skali działania.
Aby utrzymać sprzedaż, zespół próbował różnych sposobów. Importowano ręcznie dane z hurtowni – z plików CSV lub XML. Następnie przeprowadzano częste kontrole oferty i wprowadzano ręczne poprawki błędów. Duża część zespołu była zaangażowana w utrzymanie sklepu kosztem czasu na jego rozwój. Konsekwencją takiej sytuacji były błędy w ofercie produktowej, czasochłonna, powtarzalna praca oraz ograniczenia w budowaniu konkurencyjnej oferty, co prowadziło do ryzyka utraty klientów.
Oczekiwania i cele integracji
Świadomość tych problemów doprowadziła naszego Klienta do wniosku, że potrzebne jest kompleksowe rozwiązanie integracyjne.
Zespół określił swoje oczekiwania:
- Automatyzacja procesów – priorytetem było zautomatyzowanie pobierania danych o produktach, stanach magazynowych i cenach, aby wyeliminować ręczną pracę.
- Aktualna i spójna oferta – klienci powinni zawsze widzieć dostępne produkty w odpowiedniej cenie, bez potrzeby ciągłego monitorowania.
- Możliwość rozwoju oferty – integracja miała umożliwić dodawanie nowych hurtowni i poszerzanie asortymentu bez ograniczeń platformy BASE. (Baselinker).
- Oszczędność czasu i zasobów – zespół chciał skupić się na strategii sprzedaży, zamiast na powtarzalnych zadaniach.
- Minimalizacja błędów – ręczne wprowadzanie danych generowało pomyłki, takie jak brak towaru czy błędne ceny; integracja miała temu zapobiec.
Przy wyborze rozwiązania kluczowe były także: stabilność i niezawodność systemu, elastyczność (możliwość podłączenia różnych hurtowni, nawet spoza oferty platformy), łatwość obsługi, intuicyjny panel oraz wsparcie techniczne. Zespół miał już za sobą doświadczenia z półautomatycznymi rozwiązaniami (np. ręczne importy), które nie spełniały oczekiwań, oraz znał ograniczenia BASE (Baselinker). Dlatego poszukiwał partnera, który przełamie te bariery.
Przebieg wdrożenia
Integracja z Zintegrujemy.pl okazała się strzałem w dziesiątkę. Proces przebiegał sprawnie i dynamicznie, mimo różnych wyzwań technicznych. Klient podkreślał kilka kluczowych elementów:
- Świetna komunikacja z zespołem – szybkie odpowiedzi, jasne wyjaśnienia i otwartość na pytania przyspieszyły cały proces.
- Dokładne rozpoznanie potrzeb – duża liczba pytań na początku projektu pozwoliła dobrze zrozumieć cele i zapobiec problemom na dalszym etapie.
- Elastyczne podejście do trudności – nawet jeśli pojawiały się wyzwania, zespół rozwiązywał je krok po kroku.
- Stałe wsparcie – najważniejsze było poczucie, że zawsze jest ktoś po drugiej stronie, kto odbiera telefon i potrafi realnie pomóc.
To partnerskie podejście bardzo pozytywnie zaskoczyło Klienta. Zauważył, że zespół Zintegrujemy.pl był zaangażowany i zależało mu na jak najlepszym działaniu integracji. Dzięki dobrej organizacji tempo działania było szybkie, a cały projekt został wykonany szybciej, niż się spodziewano. Co ważne, projekt nie był traktowany „szablonowo” – rozwiązania dostosowano indywidualnie do specyfiki biznesu.
Rezultaty i zmiany w codziennej pracy
Efekty integracji przerosły oczekiwania:
- Ogromna oszczędność czasu – procesy, które wcześniej zajmowały godziny dziennie, są teraz wykonywane automatycznie.
- Redukcja pracy ręcznej – automatyzacja niemal całkowicie wyeliminowała potrzebę ręcznego wprowadzania danych i ciągłej kontroli oferty.
- Znaczne przyspieszenie codziennej pracy – zespół może skupić się na realizacji zamówień, marketingu i rozwoju, zamiast na powtarzalnych zadaniach.
- Zawsze aktualna oferta – klienci widzą tylko produkty dostępne w magazynie, co ograniczyło reklamacje i pytania o dostępność.
- Większa efektywność zespołu – pracownicy mogą zajmować się bardziej strategicznymi zadaniami.
- Skokowy wzrost sprzedaży – po wdrożeniu integracji liczba zamówień gwałtownie wzrosła; zespół nie nadążał z wysyłkami i realizacją. Choć nie ma jeszcze precyzyjnych danych liczbowych, skala wzrostu jest odczuwalna każdego dnia.
Kluczowym wnioskiem jest to, że automatyzacja stała się podstawą dalszego rozwoju – bez niej sklep nie byłby w stanie obsłużyć tak dużej liczby transakcji.
Wnioski i rekomendacje klienta
Po wdrożeniu integracji sprzedawca internetowy jednoznacznie odpowiada na pytanie, czy warto było: „Zdecydowanie TAK – polecamy!”. Dlaczego?
- Świetna komunikacja – zawsze ktoś odbierał telefon i udzielał konkretnych odpowiedzi.
- Sprawne działanie – wdrożenia realizowane były szybko, mimo licznych wyzwań technicznych.
- Ludzka twarz po drugiej stronie – zespół, który naprawdę chciał pomóc, a nie tylko „robił swoje”.
- Elastyczność i dopasowanie – brak szablonowych rozwiązań, projekt skrojono pod konkretny biznes.
Klient ma za sobą już pięć integracji z Zintegrujemy.pl, co najlepiej potwierdza zaufanie do partnera.
CEO Katomix, Tomasz Kozub, podsumował współpracę bardzo obrazowo:
„Zintegrujemy.pl? To nie integrator – to team ratunkowy dla e‑commerce! Od pierwszej integracji do dziś – już piątej – wszystko działa, jak trzeba. Szybko, konkretnie i z ludźmi, którzy naprawdę są po drugiej stronie kabla. Teraz ruszamy z dużym projektem i wiemy jedno: jak integracja, to tylko z nimi!”.
Podsumowanie
Historie takich firm jak naszego Klienta pokazują, jak wiele można zyskać dzięki profesjonalnie przeprowadzonej integracji systemów e‑commerce. Automatyzacja procesów, eliminacja błędów, bieżące aktualizowanie oferty i możliwość szybkiego rozwoju asortymentu przekładają się bezpośrednio na oszczędność czasu, wzrost sprzedaży i poprawę obsługi klienta. Kluczowym elementem sukcesu jest partner, który nie tylko wdroży narzędzie, ale też zrozumie specyfikę firmy i pozostanie „po drugiej stronie kabla” na każdym etapie współpracy.
Jeśli prowadzisz sklep internetowy i czujesz, że bariery technologiczne hamują Twój rozwój, rozważ integrację z Zintegrujemy.pl. Tak jak w przypadku powyższego przypadku, może to być krok milowy w kierunku zwiększenia obrotów i dynamicznego rozwoju Twojego biznesu.